No Bazar Avenida Nes, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Caso precise solicitar troca, devolução ou cancelamento, siga as orientações abaixo.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem, acessórios e demais itens recebidos.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Produto comprado
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeo, se possível
Após recebermos a solicitação, vamos orientar os próximos passos para análise, troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso indevido
- Com embalagem e acessórios, quando houver
- Acompanhado das informações do pedido
- Dentro do prazo informado nesta política
Produto diferente do pedido
Caso você receba um produto diferente do comprado, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos corrigir o envio.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Pagamentos por cartão podem depender dos prazos da administradora do cartão ou do gateway de pagamento. Pagamentos por Pix poderão ser reembolsados conforme orientação enviada durante o atendimento.
Como solicitar atendimento
Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, entre em contato:
E-mail: contato@bazaravenidanes.com.br
WhatsApp: (46) 98403-3423
Informe sempre o número do pedido para agilizar o atendimento.